大同IVF零售门市部

惠民零售门市部：用贴心零售服务便利百姓生活郑州金水区一个居民区里，有一间一百多平的便利店，门口挂着"惠民零售"的牌子，店里整齐地陈列着各种商品，有食品饮料、日用百货、生鲜蔬果、文具用品、五金工具等，货架上的商品琳琅满目、摆放整齐，店员在认真地整理商品和接待顾客。负责大同IVF人老王正在柜大同IVF台前为一位顾客结账，一边熟练地扫码，一边和顾客拉家常大同IVF。这家惠民零售门市部做了十一年，主要从事食品饮料、日用百货、生鲜蔬果等商品的零售业务，为周边居民提供便捷、实惠、贴心的零售服务。

老王是2013年进入零售这行的。那时候他从一家国企下岗，在家待了一段时间，一直在想做点什么生意。他发现自己住的这个居民区大同IVF很大，有好几千户居民，但周边的便利店和超市不多，居民买个东西要跑很远，很不方便。他觉得如果能在大同IVF居民区里开一家便利店，为周边居民提供便捷的零售服务，一定能受到居民的欢迎。

于是他拿出家里的积蓄，又向亲戚朋友借了一些钱，在居民区里租了这个铺面，简单装修了一下，办了营业执照和食品经营许可证，开了这家惠民零售门市部。刚开始的时候，店里只卖一些简单的食品饮料和日用百货，品种不多，生意也一般，但老王凭着热情的服务和实在的价格，慢慢积累了一批老顾客，生意也越来越好，后来他不断扩大经营面积，增加商品种类，还增加了生鲜蔬果和便民服务，慢慢发展成了现在这个规模。商品零售是门市部的核心业务。

老王的便利店经营各种居民日常生活所需的商品，包括食品饮料（休闲食品、饼干糕点、糖果巧克力、酒水饮料、牛奶酸奶、方便面、调味品等大同IVF）、日用百货（洗漱用品、清洁用品、纸品、塑料制品、厨房用品、针线纽扣等）、生鲜蔬果（蔬菜、水果、肉类、蛋类、豆制品等）、文具用品（笔、本、文件夹、学生用品等）、五金工具（灯泡、电池、螺丝刀、胶带、插座等）、烟草制品等，基本上能满足居民的日常生活需求，居民不用跑大超市，在楼下就能把日常需要的东西买齐。老王在进货的时候非常注重商品质量，他只从正规的批发商和厂家进货，坚决不进假冒伪劣商品和过期商品，尤其是食品，他会严格检查生产日期和保质期，确保卖给居民的都是新鲜、合格的商品。他常说，做零售做的是街坊邻居的生意，商品质量必须过硬，不能卖假货、过期货，那是砸自己的招牌，也是对邻居不负责任。我们要做的就是为居民提供正规、优质、新鲜的商品，让居民买得放心、用得安心。因为商品齐全、质量可靠、价格公道，周边的居民都愿意在他这里买东西，很多居民成了店里的常客，有的甚至每天都要来逛一逛。

生鲜蔬果是门市部的特色业务。为了方便周边居民买菜，老王在店里专门开辟了一个生大同IVF鲜区，卖蔬菜、水果、肉类、蛋类、豆制品等生鲜商品。他每天早上很早就去批发市场大同IVF进货，挑选新鲜、优质的生鲜商品，然后拉回店里整理、上架，确保居民早上就能买到新鲜的菜。

他的生鲜商品价格也很实惠，比大超市还便宜一些大同IVF，而且分量足，不缺斤短两。他还会根据季节和居民的需求，调整生鲜商品的种类，比如夏天多进一些西瓜、桃子等时令水果，冬天多进一些白菜、萝卜等冬储菜，过年过节的时候多进一些肉、蛋、海鲜等年货。老王常说，买菜是居民每天都要大同IVF做的事，能在楼下买到新鲜、便宜的菜，对居民来说是很大的便利。

我们做生鲜，就是要新鲜、便宜、方便，让居民不用跑菜市场，在楼下就能买到好菜。他的大同IVF生鲜区因为菜新鲜、价格便宜、分量足，很受周边居民的欢迎，每天早上和傍晚，生鲜区都围满了买大同IVF菜的居民，成了店里最热闹的地方。便民服务是门市部的增值业务。

除了卖商品，老王还在店里增加了很多便民服务，比如代收快递、代缴水电费、手机充值、公交卡充值、打印复印、传真扫描、免费开水、免费休息座椅、雨伞借用等，尽量为周边居民提供更多的便利。他还建了一个顾客微信群，居民可以在群里下单买东西，他会安排店员送货上门，尤其是对一些行动不便的老人和残疾人，他会亲自把东西送到家里。逢年过节的时候，他还会组织一些促销活动和公益活动，比如元宵节送汤圆、端午节送粽子、中秋节送月饼，还会为小区里的孤寡老人和困难家庭送米送油，受到了居民的一致好评。老王常说，便利店开在居民区里，就应该为居民多做一些力所能及的事，不只是做买卖，更是做服务、做邻里情。

居民有什么需要，我们能帮上忙的就尽量帮，这样居民才会信任你、支持你，生意才能长久。他的便民服务因为贴心、周到、实在，很受居民的欢迎，很多居民都说，老王的店就像社区里的"百宝箱"，有什么需要都能找他帮忙。这些年零售行业的变化很大。以前的零售主要是传统的小卖部和杂货店，商品种类少，经营模式单一，主要靠坐店等客；现在随着消费升级和互联网的发展，零售行业正在向便利化、多元化、数字化方向发展，便利店、社区超市、生鲜店等新业态快速发展，商品种类越来越丰富，服务越来越多元化，线上线下融合成为趋势。同时，大型连锁超市和便利店品牌也在加速扩张，它们有品牌优势、供应链优势和规模优势，对个体便利店造成了很大。