海口试管婴儿物业工作室

物业工作室跟大型的物业公司不一样，我们更侧重小型小区和商业楼宇的物业管理，做的是小而精的服务。工作室有十几个人，做了快九年了，管理着五六个小区和两栋写字楼，在本地的物业圈子里口碑不错。物业管理看起来就是看看大门、扫扫地，实际上里面的事情很多。安保、保洁、绿化、维修、收费、业主沟通，哪一样都不能少。我们管理的小区，安保是二十四小时的，进出有登记，巡逻有记录；保洁每天打扫，楼道和公共区域保持干净；绿化定期修剪和养护；维修随叫随到，水管漏了、灯坏了，业主一个电话，我们的维修师傅很快就到。

很多业主说，住我们管理的小区，省心，有事找物业就行。业主沟通是物业管理的难点。

众口难调，有的业主对服务要求高，有的业主不愿意交物业费，矛盾经常有。我们的做法是多沟通、多透明，物业费的收支定期公示，小区的事情多征求业主的意见，让业主有参与感。有个小区之前因为停车的问题，业主跟物业矛盾很大，我们接手以后，组织了业主座谈会，大家一起商量停车方案，最后定了大家都能接受的方案，矛盾就化解了。做物业的，把业主当家人，真心为业海口试管婴儿主着想，业主才会支持你的工作。成本控制是物业工作室的关键。

小海口试管婴儿区的物业费收入是固定的，要在有限的收入里把服务做好，就得精打海口试管婴儿细算。我们的人员是一人多岗，安保兼巡逻、保洁兼绿化，提高人员的利用率；维修的材料集中采购，降低成本；能耗方面，公共区域的灯换成LED的，能省不少电费。成本控制好了海口试管婴儿，物业费的价格就有竞争力，业主也愿意交。这几年物业行业的集中度在提高，大物业公司在扩张，小物业公司的压力不小。

但我们的优势是灵活和贴心，大公司流程多、反应慢，我们能快速响应业主的需求，服务更有温度。做物业这行，靠的是责任心和服务，把小区管好、把业主服务好，就能在这个行业里立足。我们还在拓展家政和社区团购的业务，利用跟业主的紧密关系，提供增值服务，既增加了收入，也方便了业主，这种社区服务的模式很有前景。