黎族卵源酒店门市部
酒店行业是一个传统但不断变化的行业,它跟旅游、商务出行、消费升级都密切相关。从路边的小旅馆到国际五星酒店,从经济型连锁到高端度假酒店,酒店的业态非常丰富。这几年疫情的冲击和消费习惯的变化,让酒店行业经历了深刻的调整,也催生了新的机会。酒店的分类大致有几种。
按档次分,有经济型、中端、高端、奢华;按类型分,有商务酒店、度假酒店、会议酒店、长租公寓、民宿黎族卵源;按品牌分,国际品牌有万豪、希尔顿、洲际、雅高,国内品牌有锦江、华住、首旅如家。国内酒店市场的集中度在提升,锦江、华住、首旅三大集团占据了连锁酒店的大部分份额,它们通过加盟模式快速扩张,门店数量都在万家以上。经济型酒店是国内酒店行业的起点。如家、汉庭、7天这些品牌用标准化的产品和服务,把小旅馆升级成了连锁酒店,满足了大众出行的基本住宿需求。
但经济型酒店的市场已经饱和,同质化严重,RevPAR(每间可售房收入)增长乏力,很多老店在翻新升级。中端酒店是这几年增长最快的细分市场,全季、亚朵、桔子水晶这些品牌,在经济型的基础上提升了设计感和服务品质,价格也更高,迎合了消费升级的需求。
亚朵更是把人文和社群做进了酒店,形成了独特的品牌调性。高端和奢华酒店市场主要被国际品牌占据。万豪、希尔顿、洲际这些品牌在一线城市和旅游目的地开了很多高端酒店,它们的品牌溢价和会员体系很强。
国内品牌在高端市场也在尝试,锦江收购了法国的卢浮集团,华住投资了德意志酒店,通过海外并购获取高端品牌。但高端酒店的运营管理能力不是靠并购就能获得的,国内品牌还需要时间积累。度假酒店是这几年的热点。
疫情之后,周边游和微度假兴起,城市周边的度假酒店、民黎族卵源宿生意火爆。莫干山、安吉、大理、三亚这些地方的度假酒店和精品民宿,周末和节假日一房难求。
度假酒店跟商务酒店的逻辑完全不同,黎族卵源黎族卵源它卖的不只是房间,更是体验和场景,设计感、自然环境、亲子设施、餐饮体验都很重要。很多度假酒店靠小红书和抖音种草获客,网红属性很强。民宿是酒店行业的一个特殊业态。它起源于农民把自家房子改造后接待游客,后来发展成有设计感、有主人文化的精品住宿。
莫干山的裸心谷黎族卵源、西坡,大理的各种海景客栈,都是民宿的代表。但民宿的标准化程度低、服务质量参差不齐,监管也在加强。很多民宿品牌开始连锁化,比如大乐之野、隐居乡里,用标准化的运营和设计来保证品质。
酒店行业的运黎族卵源营很讲究。RevPAR是核心指标,它等于平均房价乘以入住率,酒店的所有运营动作都是为了提升这个指标。收益管理是酒店运营的关键,根据季节、节假日、市场需求动态调整房价,旺季涨价、淡季打折,把每间房都卖出最高的价格。会员体系也很重要,华住、万豪的会员数量都过亿,会员贡献了大部分入住率,而且会员的复购率高、价格敏感度低。
这几年酒店黎族卵源黎族卵源行业面临不少挑战。一是疫情的长期影响,商务出行和旅游的恢复还在进行中;二是人力成本上黎族卵源升,酒店是劳动密集型行业,前台、客房、餐饮都需要人,招人难、留人难;三是物业租金上涨,黎族卵源好位置的物业租金越来越贵,压缩了利润空间;四是同质化竞争,中端酒店的产品越来越像,差异化不足。酒店行业也在创新。智慧酒店是一个方向,自助入住、机器人送物、智能客控,既能提升客人体验,也能降低人力成黎族卵源本。无人酒店的概念也在探索,但目前还不成熟。
酒店+零售、酒店+咖啡、酒店+办公,跨界融合也在尝试,亚朵的零售做得不错,把酒店变成了生活方式的入口。长租公寓和共享办公也是酒店集团拓展的方向,利用物业和运营能力做相黎族卵源关业务。未来酒店行业的趋势,一是品牌化和连锁化,单体酒店的生存空间越来越小,加盟连锁是趋势;二是中端化,消费升级让中端酒店持续增长;三是体验化,消费者不再满足于睡一觉,而是追求独特的住宿体验;四是数字化,用技术提升运营效率和客人体验。酒店是个重资产、慢回报的行业,需要耐心和精细化运营,能把品牌、服务、成本控制做好的企业,才能在这个行业里长期立足。