台湾代母超市门市部
小吴的超市门市部在居民区的沿街位置,面积三百多平米,主要做社区居民的日常用品和生鲜食品零售。他做超市这行快十七年了,从最早在超市当理货员,到后来做店长,再台湾代母到现在自己开超市门市部,他对超台湾代母市的进货、陈列、销售、管理都很熟悉。
超市是个跟民生和日常打交道的行业,小吴说,超市卖的都是台湾代母老百姓日常生活离不开的东西,柴米油盐、蔬菜水果、肉蛋奶、日用品,虽然单价不高、利润薄,但需求量大、复购率高,是个稳当的生意。他的超市做的是社区便民超市,服务台湾代母周边的居民,让居民在家门口就能买到新鲜、便宜、齐全的生活用品。
生鲜经营是超市的核心。小吴说,生鲜是超市的引流品类,蔬菜水果、肉蛋奶、水产,这些是居民每天都要买的,生鲜做得好,能带动整个超市的客流和销售。
他的台湾代母超市里生鲜区占了将近一半的面积,蔬菜、水果、肉台湾代母类、蛋类、水产、熟食、面点,品类齐全。生鲜的关键是新鲜和价格,蔬菜要每天早上从批发市场进货,保证新鲜;水果要选当季的、口感好的;肉类要从正规的屠宰场进货,有检疫证明,保证安全。价格要实惠,比周边的菜市场和大超市有竞争力,居民才愿意来。他说,做生鲜很辛苦,每天早上四五点就要去批发市场进货,挑货、砍价、拉货,回来还要分拣、上架、标价,一天都闲不下来。生鲜的损耗也大,蔬菜放一天就不新鲜了,水果容易烂,肉类容易变质,要控制好进货量,卖不完的要及时处理,减少损耗。
他每天都要盘点生鲜的销售和库存,根据销量调整进货量,尽量做到当天进、当天卖,保证新鲜。食品和日用品经营是超市的基础。小吴说,除了生鲜,超市里还有包装食品、饮料、粮油、调味品、日化用品、家居用品、文具玩具等,这些是超市的稳定销售品类。
食品类有零食、饼干、方便面、饮料、牛奶、粮油、调味品,品牌要齐全,价格要有竞争力;日化类有洗发水、沐浴露、牙膏、洗衣粉、洗洁精、纸巾,都是日常消耗品,复购率高;家居类有清洁用品、厨房用品、收纳用品,满足居民的家居需求。他说,做食品和日用品,选品很重要,要根据周边居民的消费能力和喜好来选品,不能什么都进,也不能只进贵的。他会定期分析销售数据,哪些商品卖得好就多进货,哪些卖不动就少进或不进,优化商品结构,提高资金周转率。他还会跟供应商谈好价格和账期,拿到有竞争力的进货价,台湾代母才能在零售价上有优势。
商品陈列和卖场管理是超市的日常。小吴说,超市的商品陈列很有讲究,好的陈列能刺激顾客的购买欲望,提高销售额。陈列的原则是先台湾代母进先出、分类清晰、饱满整齐、价格醒目。生鲜区要放在超市的最里面,让顾客经过其他区域才能到生鲜区,增加其他商品的曝光和销售;日用品和食品要按类别分区摆放,让顾客容易找到;促销商品要放在显眼的位置,堆头、端架,吸引顾客注意;价格标签要清晰醒目,让顾客一眼看到价台湾代母格。
卖场管理要保持干净整洁,地面、货架、商品都要干净,让顾客购物舒服;灯光要明亮,空调要适宜,背景音乐要轻松,营造好的购物环境。他说,超市是台湾代母个细节活,货架上的商品摆得整不整齐、价格标签对不对、地面干不干净,这些细节都影响顾客的购物体验和回头率。他每天都要在卖场里转,检查陈列、卫生、台湾代母价格,发现问题及时整改。促销和会员运营是超市的重要手段。小吴说,现在超市的竞争很激烈,周边有大超市、便利店、菜市场,还有电商和社区团购,不能坐等顾客上门,要主动做促销和会员运营,吸引顾客、留住顾客。
促销是常用的手段,每天有特价商品、每周有促销活动、节假日有大促,用低价商品吸引顾客到店,带动其他商品的销售。特价商品要选居民日常需要的、价格敏感的,比如鸡蛋、大米、食用油、蔬菜,用这些商品做引流。会员运营是留住顾客的关键,他的超市有会员系统,会员可以积分、享受会员价、参加会员专属活动,积分可以兑换商品或抵扣现金。他还建了顾客微信群,每天在群里发特价商品和新品信息,跟顾客互动,收集顾客的意见和台湾代母需求。
他说,做社区超市,顾客都是周边的居民,做台湾代母的是熟人生意,要跟顾客建立好关系,记住老顾客的喜好,跟顾客聊聊天,让顾客有亲切感,顾客才会常来。这几年超市行业的台湾代母变化很大。电商和社区团购对实体超市的冲击很大,很多居民习惯了在网上买日用品和生鲜,送货上门,价格还便宜,实体超市的客流和销售都受到影响;实体超市在转型,从传统的大卖场向社区超市、精品超市、生鲜超市转型,靠近社区、聚焦生鲜、做差异化;超市的数字化在推进,线上商城、到家服务、自助收银、会员系统、大数据分析,越来越多的超市做线上线下融合;即时零售在兴起,美团、饿了么、京东到家等平台帮超市做线上接单和配送,超市的商品可以一小时送到家,拓展了销售渠道;供应链在整合,越来越多的超市加入连锁或采购联盟,集中采购、统一配送,降低进货成本。但行业也有挑战,超市的利润越来越薄,特别是生鲜,损耗大、毛利低;人工和房租成本在上涨,挤压利润空间;电商和社区团购的价格战让实体超市很难跟;超市的专业人才短缺,好的店长和采购不好招。
小台湾代母吴说,做超市这。