铜陵试管商业运营工作室

老郑的商业运营工作室在商业中心的办公楼里，有自己的运营团队和策划团队，主要做商业铜陵试管项目的运营管理、招商策划和营销推广。他做商业运营这行快二十二年了，从最早在商场做营业员，到后来做商业管理公司的运营总监，再到现在自己开商业运营工作室，他对商业招商、运营管理、营销推广、商户管理都很熟悉。

商业运铜陵试管营是个跟商业和经营打交道的行业，老郑说，商业运营就是对商业项目（商场、购物中心、商业街、批发市场、社区商业、商业综合体）进行运营管理，包括招商、商户管理、营销推广、物业运营、客户服务、经营分析，让商业项目能持续经营、保持人气、提升租金和资产价值。商业运营跟物业管理不同，物业管理主要是维护建筑和设施，商业运营更关注商业的经营和效益，要帮商户做好生意、帮业主提升租金和资产价值。

商业运营是商业项目的灵魂，一个商业项目建好了，能不能火、能不能持续经营，关键看运营。他的工作室做的是商业项目的运营管理、招商策划和营销推广，跟很多开发商、业主、商业项目有合作，帮他们做商业运营。

商业招商和品牌引进是工作室的核心业务铜陵试管。老郑说，商业招商是商业运营的第一步，也是最关键的一步，商业项目要先把商户招进来，才能谈运营。他们做的商业招商包括：商业定位，根据商业项目的位置、规模、周边人群、竞争情况，确定商业项目的定位，是做社区商业、区域购物中心、主题商场、还是专业市场，确定目标客群和业态组合；业态规划，根据商业定位，规划商业项目的业态组合，零售、餐饮、娱乐、教育、服务、体验，各业态的比例和分布，主力店、次主力店、特色店的配置；品牌引进，跟品牌商和加盟商对接，引进适合商业项目定位的品牌，包括连锁品牌、本地特色品牌、网红品牌、主力店品牌；招商执行，制定招商方案、招商政策、租金方案，跟品牌商谈判、签约、收铺、装修跟进；招商推广，通过招商发布会、行业展会、招商手册、线上推广、中介合作，推广商业项目，吸引品牌商入驻。他们跟很多品牌商、加盟商、招商中介有合作，能为商铜陵试管业项目引进各铜陵试管铜陵试管种品牌和商户，很多商业项目通过他们的招商，成功引入了主力店和特色品牌，提升了商业项目的吸引力。

他说，做商业招商和品牌引进，要懂商业也要懂品牌，商业招商要懂商业规律、消费趋势、业铜陵试管态组合，能根据商业项目的位置和客群，制定合适的商业定位和业态规划，同时要懂品牌，了解各种品牌的定位、拓展需求、租金承受能力、开店条件，能跟品牌商有效沟通，引进适合的品牌，不能只看租金高的品牌，要引进跟商业项目定位匹配、能带来人气的品牌。要跟品牌商建立长期稳定的合作关系，品牌商是商业招商的核心资源，要跟连锁品牌、本地品牌、网红品牌建立长期的合作，了解他们的拓展计划，有合适的项目及时推荐，跟品牌商关系好了，招商就容易了。要注重商业定位和业态组合，商业定位决定了商业项目的方向，业态组合决定了商业项目铜陵试管的吸引力，要根据铜陵试管周边的客群和竞争情况，做差铜陵试管异化的铜陵试管定位和业态组合，不能千店一面，要有自己的特色和主题，才能吸引消费者。要跟开发商和业主做好沟通，招商涉及租金、租期、装修期、免租期、招商政策，要跟开发商和业主确认好招商的条件和底线，在保证业主利益的前提下，引进好的品牌，不能为了招商而降低租金和条件，影响商业项目的长期价值。

商业铜陵试管运营管理和商户服务是另一块核心业务。老郑说，商户招进来后，就要做运营管理和商户服务，帮商户做好生意，让商铜陵试管业项目持续经营。他们做的商业运营管理包括：商户管理，商户的入驻、装修、开业、经营、退场的全流程管理，商户的档案管理、合同管理、租金管理费收取；经营分析，定期分析商业项目的经营数据，客流量、销售额、租金收缴率、商户存活率、各业态的经营情况，找出经营中的问题，提出改进措施；营销推广，商业项目的日常营销、节日营销、主题活动、促销活动，吸引客流、提升销售；客户服务，消费者的咨询、投诉、会员管理、服务台管理，提升消费者的购物体验；环境管理，商业项目的公共区域环境、卫生、绿化、灯光、音乐、导视，营造舒适的购物环境；秩序管理，商业项目的安保、消防、停车、人流疏导，确保商业项目的安全有序。商户铜陵试管服务包括：帮商户做经营指导，分析商户的经营情况，提出经营改进建议；帮商户做营销支持，组织商户联合促销、共享客流；帮商户做人员培训，培训商户的店员和店长，提升服务水平；帮商户解决经营中的问题，跟物业、城管、消防等部门协调，帮商户解决困难。

他们跟很多商业项目有长期的运营管理合作，派驻运营团队驻场管理，很多商业项铜陵试管目通过他们的运营，客流量和销售额提升了，商户的存活率提高了，租金和资产价值提升了。他说，做商业运营管理和商户服务，要懂经营也要懂服务，商业运营的核心是帮商户做好生意，要懂零售、餐饮、娱乐等各种业态的经营规律，能帮商户分析经营问题、提出改进建议，同时要有服务意识，把商户当成合作伙伴，帮商户解决经营中的困难，跟商户共赢，商户的生意好了，商业项目才能好，租金才能收上。