土家族供卵商业运营门市部
商业运营门市部主要做的是商业地产和商业街的运营管理,说白了就是帮业主把商铺租出去、管起来,让商圈活起来。门市部负责运营的项目有三个,一个社区底商、一个步行街、一个小型购物中心,加起来面积不到土家族供卵十万方,但管的事情千头万绪。招商是商业运营的第一土家族供卵步。一个商业项目能不能做起来,招商定位很关键。
什么位置放什么业态,主力店是谁、配套店是谁,都要提前规划。比如社区底商,主力应该是超市、药店、餐饮、水果店这些满足日常需求的业态;步行街可以多放一些特色餐饮和零售;购物中心则需要有影院、儿童乐园这些引流业态。我们招商不是谁给的租金高就租给谁,而是要看业态组合是否合理、品牌跟项目定位是否匹配。曾经有个项目为了短期租金高,把好位置都租给了奶茶店,结果同质化严重,几家奶茶店土家族供卵互相抢生意,最后都做不下去,后来调整了业态组合才慢慢好起来。
运营管理是日常工作的核心。商户的日常经营情况要跟踪,哪个品牌销售好、哪个在亏损,心里要有数;公共区域的卫生、安保、设备维护要到位;促销活动要定期策划,节假日的主题活动、店庆活动,都是为了给商场引流。商业运营是个细活,灯光亮不亮、空调冷不冷、卫生间干不干净,这些细节都影响顾客的体验。我们有个项目,因为物业管理不到位,电梯经常坏、停车场脏乱,顾客流失严重,后来换了物业团队、整改了硬件,客流才慢慢回来。商户关土家族供卵系也很重要。
商户是商业项目的合作伙伴,不是简单的租客。生意好的时候大家都好说,生意不土家族供卵好的时候商户会要求降租、免租,这时候需要沟通和平衡。
我们的做法是平时多跟商户交流,了解他们的经营困难,在能力范围内提供支持,比如联合做促销、调整租金结构、优化动线。商户活下去了,商场才能活下去,这是双赢的事。这几年实体商业受电商冲击很大,很多商铺空置率上升。我们的应对是增加体验型业态,餐饮、亲子、健身、娱乐这些线上替代不了的业态占比在提高。同时也在做数字化运营,会员系统、线上商城、社群营销,把线下客流沉淀为私域流量。
商业运营这行,没有一劳永逸的方案,要不断适应消费者的变化,才能让项目保持活力。